管理者，你是否對(duì)新人負(fù)起了責(zé)任？

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　　看到一個(gè)不錯(cuò)的管理貼，發(fā)上來，希望對(duì)大家有所幫助!
　　當(dāng)我們是新人的時(shí)候，我們希望我們的管理者為新人做些什么?
　　當(dāng)我們是管理者的時(shí)候，我們?yōu)樾氯俗隽诵┦裁?
　　一位朋友說他的公司不錯(cuò)，我問他為什么不錯(cuò)，他說領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們新人很好，經(jīng)常跟他們溝通，也經(jīng)常教導(dǎo)我們?cè)趺醋鋈俗鍪?，給了他很多的幫助，讓他很快就適應(yīng)了公司的工作節(jié)奏。我們從這段話里可以看到什么?當(dāng)一家公司的管理者用心的對(duì)待自己的員工的時(shí)候，我們看到的是員工對(duì)公司的稱贊。
　　有個(gè)人剛畢業(yè)沒多久進(jìn)去一家比較大型的公司，可是沒多久就離開了，后來有同學(xué)想進(jìn)這家公司問他怎么樣，他說你還是別去了，這家公司很差勁呢，同學(xué)問他為什么呀，他說那里的領(lǐng)導(dǎo)太壞了，同學(xué)打算打破沙鍋問到底了，又問他怎么壞了，他說他剛?cè)サ臅r(shí)候都沒有人主動(dòng)教他，一旦他做錯(cuò)一點(diǎn)事，領(lǐng)導(dǎo)就罵他，還扣他錢，他覺得在這樣的公司做事一點(diǎn)意思都沒有。是的，當(dāng)我們的管理者對(duì)待下屬好或者不怎么好的時(shí)候作為員工看到的都是整個(gè)企業(yè)，而不會(huì)是某個(gè)人，因?yàn)樵趩T工的心目中，管理者是代表著公司的。
　　很多新人到公司上班一段時(shí)間仍無所適從，不知道自己該學(xué)什么，要不然就是覺得自己不受重視，來了幾個(gè)月了，領(lǐng)導(dǎo)也沒跟他聊過，甚至有時(shí)在路上遇到領(lǐng)導(dǎo)了，跟領(lǐng)導(dǎo)打招呼，竟然聽到領(lǐng)導(dǎo)說：“你是誰(shuí)呀?”。我也經(jīng)常聽到很多公司的管理者在抱怨新人一代不如一代了，說得搞笑一點(diǎn)的竟然說：“我還以為長(zhǎng)江后浪推前浪呢，但是為什么這后面的浪就是起不來啊，你說怎么推呢?”。是的，任何事情站在不同位置總是有不同的見解，新人要在企業(yè)生存下去，當(dāng)然是要先付出努力去適應(yīng)企業(yè)，但是如果我們作為管理者可以真正對(duì)新人負(fù)起我們的責(zé)任，我相信，新人們會(huì)更快成長(zhǎng)，也會(huì)對(duì)我們的公司有更強(qiáng)的歸屬感。
　　之前有位朋友問我管理者該如何來負(fù)起這個(gè)責(zé)任，我想我們可以從以下幾個(gè)方面去加強(qiáng)。
　　1、多溝通。
　　新人是一個(gè)特殊的群體，對(duì)于企業(yè)的情況可能一無所知，對(duì)環(huán)境陌生和敏感，也就更需要關(guān)懷，不管是部門領(lǐng)導(dǎo)還是直接領(lǐng)導(dǎo)，我想如果在有條件的情況下都應(yīng)該多跟新人溝通，特別是新人的直接領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)關(guān)注新人心態(tài)的變化，了解新人的需求，對(duì)崗位掌握的情況，這種溝通一來可以拉近管理者與員工的距離;二來可以顯示領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷，讓員工不會(huì)因?yàn)槌醯揭粋€(gè)地方而孤單;三來及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)新人的優(yōu)點(diǎn)和不足，幫助員工了解自己;四呢作為部門領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該通過與新人的溝通來了解部門對(duì)于新人的培訓(xùn)是否到位。
　　在這里順便提個(gè)案例。
　　小王是剛畢業(yè)的學(xué)生，到一家公司工作沒幾天，有一天小王在去吃飯的路上遇到了部門的老大，沒想到老大看到小王后竟然叫了小王的名字，這讓小王很感動(dòng)，因?yàn)樾⊥醪块T也有好幾十號(hào)人呢，而老大也僅僅是在面試的時(shí)候見過一面，竟然就記住了小王的名字，這讓小王久久不能忘懷，在之后當(dāng)別人問及你覺得部門怎么樣的時(shí)候他都會(huì)說我很喜歡這里，因?yàn)檫@里的領(lǐng)導(dǎo)很好。
　　作為部門領(lǐng)導(dǎo)，可能有很多的下屬，我們也不能苛求對(duì)所有下屬都要知道名字，或者都要跟自己的下屬聊天，但是我想我們的部門最高管理者是不是能多一些關(guān)注新員工管理，哪怕是在路上的一個(gè)笑容，一句鼓勵(lì)的話，都會(huì)給新人帶來無窮的激勵(lì)。
　　2、安排優(yōu)秀的專人帶新人。
　　有一個(gè)新人被安排到一個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)也沒說誰(shuí)來帶他，同事都不怎么理他，這位新人盡管很努力，但是由于大家都忙，且領(lǐng)導(dǎo)又沒有安排誰(shuí)來帶，大家心想多一事不如少一事，也就沒有人主動(dòng)去教新人了，新人到崗一個(gè)月工作沒學(xué)會(huì)反而學(xué)會(huì)了老員工一些不好的陋習(xí)，結(jié)果新人試用期沒通過，領(lǐng)導(dǎo)們私底下卻在說現(xiàn)在的新人吶，就是沒有我們以前的好啊。
　　在這個(gè)管好自己就好了的企業(yè)環(huán)境里，很少有馬大姐那么熱心，最好不要對(duì)新人期望過高，用放牧的方式來管理新人，所以在新人培訓(xùn)上最好采用專人來帶的方式，讓新人知道我應(yīng)該跟誰(shuí)，而老員工也知道，他是我的“徒弟”。
　　另外，俗話說“物以類聚，人以群分”，優(yōu)秀的人的周圍聚集的是一群優(yōu)秀的人，所以如果我們?cè)谛氯藙傔M(jìn)公司的時(shí)候就讓該職位優(yōu)秀的員工來帶新人，我相信新人一定可以從優(yōu)秀的員工那里吸收到優(yōu)秀的元素，從而對(duì)自己有更高的要求，最終也會(huì)成為優(yōu)秀的員工。
　　3、對(duì)新人報(bào)告的批閱。
　　現(xiàn)在很多公司基本上都會(huì)要求新人進(jìn)公司開始到轉(zhuǎn)正隔一段時(shí)間寫一份報(bào)告，新人們?cè)诳偨Y(jié)自己學(xué)到的東西之余也會(huì)根據(jù)自己對(duì)于崗位的理解提出自己的意見或者建議，但是我看過無數(shù)的報(bào)告，在報(bào)告的尾端經(jīng)常是一片空白，也有的是兩個(gè)字“已閱”，或者不管報(bào)告有無意見或建議，新人寫了報(bào)告交了上去就沒有下文了，也不知道領(lǐng)導(dǎo)們看了報(bào)告有何感想呢?新人們可能都在翹首以待，可是等待他們的仍然是無聲無息。
　　老員工需要鼓勵(lì)和激勵(lì)，新人更甚。
　　我想如果管理者在對(duì)待新人的報(bào)告上可以做到以下幾點(diǎn)，新人一定會(huì)更積極投入學(xué)習(xí)的。
　　(1)對(duì)新人提出的意見或建議進(jìn)行批復(fù)(先鼓勵(lì)再回復(fù));
　　(2)對(duì)新人報(bào)告中的對(duì)于工作的認(rèn)識(shí)的總結(jié)進(jìn)行批注(總結(jié)得好的表?yè)P(yáng)，存在問題的糾正);
　　(3)如果新人寫的報(bào)告有問題(寫報(bào)告的能力、提問題的尖銳度等)一定要善意提醒，幫助新人如何寫好一份報(bào)告和如何提出意見和建議。
　　(4)根據(jù)新人的報(bào)告，直接上司不定期找新人聊聊，確認(rèn)其報(bào)告所描述的學(xué)習(xí)進(jìn)度，讓新人確切知道自己掌握了什么。
　　4、把新人介紹給相關(guān)部門。
　　俗話說進(jìn)門靠師傅，修行靠自己，新人剛到崗位上班，對(duì)周圍環(huán)境很不熟悉，如果我們管理者可以在新人入職后把新人帶到與其工作相關(guān)的相關(guān)部門去認(rèn)識(shí)一下以后可能會(huì)打交道的公司同事，那么我想這對(duì)于新人而言，或多或少會(huì)減少了對(duì)工作的恐慌(不知道該跟誰(shuí)打交道)，也就能夠更快的投入到工作中去了。
　　小利是某公司的一個(gè)主管，他在培訓(xùn)新人上就采用了這種方法，在新人開始熟悉本職工作后(一般都是一周左右)，小利就會(huì)帶上新人到與該職位有關(guān)的其他部門去，把新人介紹給相關(guān)部門的一些同事，因?yàn)橛行±麕е?，大家?duì)新人都相當(dāng)客氣，也都說以后有什么要求直接找他們就行了，在之后新人逐漸獨(dú)立工作后，因?yàn)橛辛诉@個(gè)鋪墊，工作起來順利很多。
　　5、對(duì)新人多一點(diǎn)寬容。
　　新員工剛來，對(duì)一切都不太熟悉，但是有些公司好像很急著讓新員工做事似的，在新員工進(jìn)來才沒幾天就交給新員工一些任務(wù)，也不問問新員工能不能做，結(jié)果做錯(cuò)了還要罵人家能力不行，這樣的工作您說新人會(huì)有何感受?有些人忍了，也有些人走了，這是我們管理者想要的嗎?我想大家都不愿意好不容易招個(gè)人隨隨便便就走人了吧?再說新員工剛來，還在適應(yīng)階段，我們對(duì)新人是不是可以多一些耐心，多一點(diǎn)寬容，就算剛開始做錯(cuò)了，只要不是很大的問題(如果是很大的問題也要自己反思一下，為什么在新人還沒熟悉的時(shí)候要交給新人這么重要的事情?)，我們也可以寬容一些(寬容不是縱容)，幫助新人分析做錯(cuò)的原因，并且灌輸“第一次就把正確的事做正確”的理念給新人，讓新人不斷提高對(duì)于做正確的事的要求，我想新人一定會(huì)越做越好的。
　　6、不要輕易說新人“不行”。
　　我們做員工的時(shí)候經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)說“不行”，我們做領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候經(jīng)常說員工“不行”。
　　很多曾經(jīng)被貼上“不行”標(biāo)簽的人現(xiàn)在可能很多都是老總級(jí)人物甚至老板了，既然我們?cè)?jīng)被人家說“不行”，為何今天不能給新人一點(diǎn)時(shí)間、一點(diǎn)方法呢?輕易說新人“不行”，其實(shí)是在打自己嘴巴，我們都知道，就教育而言，大家接受的程度都差不多，就智商而言，新人不見得比誰(shuí)差，如果新人的態(tài)度沒有問題(想學(xué))，那么你說他怎么會(huì)學(xué)不好呢?所以我是建議很多管理者千萬(wàn)不要輕易就給新人下“不行”的結(jié)論，當(dāng)新人未能按照我們的要求掌握技能的時(shí)候，我們先自我檢討一下教導(dǎo)的方式有無問題(不要跟我說那句為什么這個(gè)方法對(duì)別人就可以，您沒聽過因材施教嗎?)，改進(jìn)自己的方法后再行教導(dǎo)，如果還不行我們還可以給新人一次機(jī)會(huì)，再自我檢討下，如果還不行再下結(jié)論才是對(duì)新人負(fù)責(zé)的態(tài)度，因?yàn)檎f不定您現(xiàn)在留住的這位新人，以后會(huì)成為您的上司。呵呵
　　7、對(duì)新員工離職的關(guān)注和改進(jìn)。
　　有一些新員工剛進(jìn)公司沒多久(可能幾天，也可能幾個(gè)月)就離職了，如果我們多關(guān)注一下這種現(xiàn)象，我們就可以了解到新員工為什么會(huì)迅速離職，是大環(huán)境的問題還是部門哪些地方?jīng)]做好，如果發(fā)現(xiàn)是自己部門管理問題，那么在以后也就可以避免類似的問題發(fā)生了。
　　以上幾個(gè)方面的思考也僅僅是個(gè)人在實(shí)際工作中的一些總結(jié)和思路，不代表完全適用于所有的企業(yè)，但是我想只要我們有這個(gè)改進(jìn)的意愿，我們?cè)谛氯说墓芾砩鲜强梢栽阶鲈胶玫摹?/td>

asiazhang1980

這樣的事情不容易發(fā)生的。

zhaoxiaoyu

[i=s] 本帖最后由 zhaoxiaoyu 于 2010-10-17 10:26 編輯 [/i]

有道理，有些老板太官本位，員工反映食堂飯菜難以下咽他大喊：愛吃不吃！員工提點(diǎn)建議他大吼：我開了你！呵呵，有時(shí)候新員工向老員工請(qǐng)教問題比向老教授、老專家請(qǐng)教難多了?；蛟S還是那句話，越成功的人越低調(diào)，越高調(diào)的人反而是因?yàn)閮?nèi)心自卑。

寧?kù)o的港灣

現(xiàn)在大家都很務(wù)實(shí)

中國(guó)畜牧王

分析的很到位，職場(chǎng)新人需要更多的關(guān)懷，更需要更快的適應(yīng)環(huán)境

siruoboy

說的真是好，看著看著的我內(nèi)心好激動(dòng)啊……