2011年的這個元旦

takeshi123

        我一個月前預(yù)定了中國的某手機(當(dāng)時完全不知道這款手機長什么樣子,這點比較重要,取決于我對于這家企業(yè)的信任)，后來基本沒怎么關(guān)注.只是元旦前說要開始發(fā)售才到這家手機論壇逛一逛.準備拿手機. 結(jié)果得到消息是手機將于元旦首發(fā).
        真沒有想到.這家中國的手機廠商可以做到這個樣子..我收到去領(lǐng)手機的消息是在11月30號.當(dāng)時覺得沒有必要去首發(fā)現(xiàn)場.人少了再去.結(jié)果31號晚上有很多報道出來了.半夜排隊的用戶在北、上、深都有很多.還有人專門拍下來過程發(fā)表微博.元旦我10點鐘起床的時候.有很多用戶已經(jīng)拿到手機并開始慶祝了.但與此同時.各個媒體新聞都已經(jīng)相繼在報道.室外溫度和用戶的熱情形成巨大的反差.上千人排隊的景象何其壯觀.中午十二時左右.北京西單大悅城已經(jīng)被保安全面封鎖。只許出不許進.導(dǎo)致整個大悅城賣場里只有排隊的該手機用戶.必定會影響到大悅城的銷售額.中午的時候又接到專賣店老板電話.說排隊人員太多.讓我第二天早上去拿給我預(yù)留的機器.還一再強調(diào).手機給我保存到中午.中午之前不領(lǐng)取就要等下一批.

        雖然報道還在不斷的更新.但是我的故事就截止到這里. 從今天這個故事里.我感受到了很多內(nèi)容在里面.

        首先,我不得不說這家企業(yè)的經(jīng)典產(chǎn)品.我基本都有. 原因是我買到他前幾個產(chǎn)品的時候.服務(wù)我很滿意. 舉其中一個例子. 半年內(nèi)我壞掉3條耳機(我用耳機確實很費).全部無條件換新. 更換這一點是他們的硬實力.我們可以不學(xué)習(xí).畢竟這是需要很高成本的.不過這直接導(dǎo)致慢慢的他們在用戶心里形成了一個軟實力在里面. 那就是誠信.當(dāng)然誠信度的形成是要有很多因素的.
這也是我可以提前一個月訂購他們的產(chǎn)品而不在乎他們的產(chǎn)品是長什么樣子的原因.
(你有沒有認真想想可以通過哪些途徑可以增加企業(yè)的競爭力？你的牌子的口碑在哪里?)

        其次 這個機器這么難拿到.(不管這個局面是如何造成的). 從拿到這個手機的人的表情可以看出他們有一種對這個產(chǎn)品的擁有的喜悅感.因為這個手機十分的稀少.這是伴隨產(chǎn)品的一種軟實力.
(想想你的產(chǎn)品可不可以找些別人拿不到的生產(chǎn)材料.有別人沒有的工藝.還是.....也做出一個產(chǎn)品可以提供給用戶一種獨享的感受.一種稀少的喜悅感？)

        還有 .這個公司的老板花大把的時間泡在企業(yè)論壇.直接跟客戶溝通. 產(chǎn)品哪里要改進啊. 怎樣的操作能更適合中國人的習(xí)慣啊.......
可以第一時間了解產(chǎn)品不足.第一時間了解用戶需要. 通過以后馬上實施改進. 用戶很喜歡和他交流. 很多人通過他開始了解這個企業(yè).了解并使用他們的產(chǎn)品.他個人的這種親和.善于溝通.和很強的執(zhí)行力.是他個人的軟實力.

        這個企業(yè)還有很多細節(jié)值得我們思考.真正促成今天這個中國的手機企業(yè)幾千人排隊等首發(fā),幾萬人想買買不到的局面的因素太多太多.
        
        今天還遇到了另外一個小插曲.給了我一些啟示.我這里把這件事情分享一下. 元旦出來玩.一點多了沒有吃飯.餓了.路過上地看到這個 川浙匯. 在上海吃過江浙匯.沒聽過川浙匯.現(xiàn)在這種.蘇浙匯.X浙匯...很多,不知道跟浙江有什么關(guān)系, 外面看著還不錯就進去了.
隨便點了2個菜. 重點來了. 上菜的時候. 服務(wù)員把菜放到桌子上以后. 馬上退后一步. 禮貌的說.先生.您的xx.請慢用.過一會菜齊了.服務(wù)員把菜放到桌子上又退后一步說. 您的菜上其了 . 請慢用.  這個小插曲就結(jié)束了. 重點在  退后這一步 上. 真的很用心. 這個飯店用心到這個程度.我不信他會不賺錢


        元旦第一天.小有收獲.祝大家新年快樂.新年新收獲~

donghaijun2009

記得去年的元旦還在忙碌，而今年的元旦顯的很悠閑。

amy

嗯，估計這是中國最成功的饑餓營銷。