潛在客戶(hù)一般可能成為企業(yè)未來(lái)的真正客戶(hù)。為了使?jié)撛诳蛻?hù)真正成為企業(yè)的客戶(hù),企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā),而對(duì)潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)要?jiǎng)?wù)就是加強(qiáng)對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行重復(fù)的訪談,加深彼此的深層次了解,并實(shí)現(xiàn)共識(shí),將“潛在客戶(hù)”升華開(kāi)發(fā)為“客戶(hù)”,一般可以通過(guò)以下一些方法,開(kāi)展?jié)撛诳蛻?hù)的拜訪和溝通:
⑴寄送廣告函件;
⑵前往訪問(wèn);
⑶寄送私人性質(zhì)的說(shuō)明書(shū);
⑷寄送私人性質(zhì)的信函;
⑸報(bào)告新進(jìn)的商品;
⑹招待參觀展覽會(huì)等;
⑺生日贈(zèng)送簡(jiǎn)單的禮物;
⑻逢有喜喪事情時(shí),寄送慶賀或慰問(wèn)信箋。
各行各業(yè)的共同基本重點(diǎn),就是要“加強(qiáng)溝通與拜訪”,在“拜訪計(jì)劃”排入“拜訪潛在客戶(hù)”的行動(dòng)。
營(yíng)銷(xiāo)代表為執(zhí)行業(yè)務(wù),每個(gè)月應(yīng)排定“當(dāng)月份拜訪計(jì)劃”。拜訪的對(duì)象,可分為兩大類(lèi):老客戶(hù)依重要性而區(qū)分等級(jí),重要性大的客戶(hù),拜訪時(shí)間要排在上午,而且拜訪頻率要高;重要性較小的客戶(hù),拜訪頻率就比較少;其次,是針對(duì)“潛在客戶(hù)”的開(kāi)發(fā),也要列入“拜訪計(jì)劃”內(nèi)。
為了有效、有計(jì)劃地保持對(duì)潛在客戶(hù)推銷(xiāo),首先必須把所發(fā)現(xiàn)的潛在客戶(hù),先按其可靠程度分類(lèi),以便分別處理。
分類(lèi)項(xiàng)目可劃分如下:“應(yīng)繼續(xù)訪問(wèn)的”、“擬暫隔一段時(shí)間再去訪問(wèn)的”、“不擬放棄的”“決定放棄的”。
而在比較有成交概率的“應(yīng)繼續(xù)訪問(wèn)”的潛在客戶(hù),可再區(qū)分為若干等級(jí),分別規(guī)定再去“親自拜訪”、“電話(huà)訪問(wèn)”的頻率。例如“20天以?xún)?nèi)者”、“49天以?xún)?nèi)者”、“60天以?xún)?nèi)者”、“80天以?xún)?nèi)者”。
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