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zhangmin

1、品管體系的基本內(nèi)容
　　
　　其實(shí)ISO質(zhì)量管理體系和HACCP食品安全管理體系已經(jīng)給品管工作提供了很全面的工作指引，目前也有很多的飼料企業(yè)通過了這兩個體系的認(rèn)證，但是由于重視程度和管理水平問題，不少企業(yè)處于敷衍應(yīng)付狀態(tài)。
　　
　　針對實(shí)際情況，很多飼料企業(yè)把品管體系的基本組成大體分為原輔料控制、添加劑控制、生產(chǎn)控制、檢測系統(tǒng)保證四大部分，做的比較完善的會加上評估及驗(yàn)證系統(tǒng)；個人認(rèn)為質(zhì)量信息管理方面之于產(chǎn)品安全和精細(xì)化管理顯得更為重要，如果在以上內(nèi)容的基礎(chǔ)上把質(zhì)量信息管理系統(tǒng)單獨(dú)做起來將會更加完善。
　　
　　在實(shí)際工作中我們會通過標(biāo)準(zhǔn)和制度流程來明確原料質(zhì)量管理、生產(chǎn)質(zhì)量管理、檢測系統(tǒng)管理和質(zhì)量信息管理的工作要求并提供操作依據(jù)與指導(dǎo)，所以個人認(rèn)為品管體系的基本內(nèi)容應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)化體系和制度流程體系，日常的原料質(zhì)量管理、生產(chǎn)質(zhì)量管理、檢測系統(tǒng)管理和質(zhì)量信息管理都是圍繞這兩個核心體系開展具體的實(shí)施、管控和糾正工作，不斷地把碰到的新問題通過標(biāo)準(zhǔn)和制度流程的完善加以轉(zhuǎn)化成為日常工作規(guī)定和規(guī)范，優(yōu)化充實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化體系和制度流程體系。
　　
　　2、品管體系的建設(shè)
　　
　?。?）標(biāo)準(zhǔn)化體系
　　
　　飼料企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)基本要包括以下的內(nèi)容。
　　
　?、佟镀髽I(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)》
　　
　　這是每個企業(yè)建立時(shí)就要完成的一份標(biāo)準(zhǔn)，需要到所在地的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門備案，作為企業(yè)生產(chǎn)、加工和銷售的基本標(biāo)準(zhǔn)。這方面國家有明確的管理規(guī)定和要求，內(nèi)容和格式按標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行即可。具體的品種系列、成分分析保證值需要經(jīng)過市場調(diào)研和產(chǎn)品定位、發(fā)展規(guī)劃等方面的充分分析考慮，盡量一次性全面考慮，減少有效期內(nèi)的更改，也確保與實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量要求的完好對應(yīng)。
　　
　?、凇稑?biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)》
　　
　　基于《企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)》并嚴(yán)格按照《飼料標(biāo)簽》標(biāo)準(zhǔn)要求制定標(biāo)簽，并做好標(biāo)準(zhǔn)樣板，以方便驗(yàn)收核對。注意質(zhì)檢確認(rèn)的"合格"印章不能直接印刷在標(biāo)簽上面。
　　
　　③《原輔料質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)》
　　
　　這份標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)，對于飼料原料、包裝材料等的質(zhì)量要求務(wù)必具體明確。本標(biāo)準(zhǔn)需要根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量要求結(jié)合市場情況對應(yīng)提出每種原料的質(zhì)量要求，列出具體的質(zhì)量項(xiàng)目、指標(biāo)、讓步接收限度和拒收標(biāo)準(zhǔn)；由于原料抽樣的國家標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)完全執(zhí)行難度較大，最好能結(jié)合企業(yè)情況制定抽樣標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)明確檢測結(jié)果判定標(biāo)準(zhǔn)和讓步接收的扣款參考標(biāo)準(zhǔn)，以便到貨驗(yàn)收工作的高效開展。
　　
　?、堋懂a(chǎn)品生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)》
　　
　　通過這份標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定每個產(chǎn)品在生產(chǎn)的各個工段的關(guān)鍵參數(shù)，明確半成品、成品的質(zhì)量判斷檢查項(xiàng)目和檢查方法、判定標(biāo)準(zhǔn)，這是確保產(chǎn)品質(zhì)量合格的重要標(biāo)準(zhǔn)。
　　
　?、荨稒z化驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)》
　　
　　很多指標(biāo)的檢測方法都有國家標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以根據(jù)需要和工作效率的要求把一些感官判定方法、簡易摻假鑒定方法和快速檢化驗(yàn)方法形成匯編，作為檢化驗(yàn)工作的作業(yè)指導(dǎo)書。 [page_break]
　　
　　首先標(biāo)準(zhǔn)是會隨著發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)的積累而變化，需要不斷進(jìn)行適應(yīng)性和合理化修正，合理的標(biāo)準(zhǔn)是可以在采購和生產(chǎn)上帶來成本優(yōu)勢。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方面要引導(dǎo)和管理好客戶的期望，特別是在外觀質(zhì)量要求方面，高要求需要高成本投入；檢驗(yàn)檢測的方法方式也要與市場接軌，不要過度以外觀質(zhì)量為賣點(diǎn)，需更加強(qiáng)調(diào)和追求內(nèi)在質(zhì)量。生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)和返工料處理標(biāo)準(zhǔn)務(wù)必很好結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和性價(jià)比，減少不必要的成本浪費(fèi)。而在檢化驗(yàn)方法方面要關(guān)注和重視感官檢驗(yàn)和簡易摻假鑒定方法的應(yīng)用，在科學(xué)的基礎(chǔ)上尋求簡單高效的檢測方法。
　　
　　原料標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用務(wù)必和采購合同的簽訂結(jié)合起來，合同中盡量把質(zhì)量指標(biāo)要求、檢測方法、仲裁方法、不合格處理方式等一一列明，這樣可以較好減少采購爭議的處理效率，為企業(yè)爭取合理利益。
　　
　?。?）制度建設(shè)
　　
　　在質(zhì)量管理制度建設(shè)中，個人認(rèn)為品管部擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珣?yīng)該是流程的保護(hù)者和再造者。從質(zhì)量環(huán)我們可以了解到生產(chǎn)企業(yè)最重要的管理就是質(zhì)量管理，質(zhì)量管理制度流程在企業(yè)管理中非常重要。所以每個制度的制定和實(shí)施都需要品管部組織相關(guān)部門進(jìn)行充分的梳理和溝通協(xié)調(diào)后確定，實(shí)施過程中需要品管部門的人員對其執(zhí)行情況加以引導(dǎo)和督促，以提高對制度的執(zhí)行力；同時(shí)在實(shí)施過程中品管部也要關(guān)注現(xiàn)行制度流程的合理性和高效性，及時(shí)組織相關(guān)方交流探討，以期及時(shí)優(yōu)化流程，提高效率。
　　
　?。?）過程管控
　　
　　這是具體體現(xiàn)在日常工作的職能要求，基于標(biāo)準(zhǔn)、制度流程對原料、產(chǎn)品的質(zhì)量保證展開具體工作，按要求對出現(xiàn)的異常情況和問題及時(shí)跟進(jìn)調(diào)查處理。這個過程主要會在檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和一些異常情況處理意見方案的合理性方面體現(xiàn)價(jià)值，主要要以質(zhì)量安全為前提考慮成本最小化。比如說有10噸的膨化料產(chǎn)品存在均勻度差、水分偏高1%的情況，簡單直接且安全的處理就是直接作為返工料回制，這樣付出的代價(jià)是整個生產(chǎn)加工成本；如果進(jìn)行分散重新添加到新的批次中進(jìn)行重新烘干處理，那付出的代價(jià)就是烘干環(huán)節(jié)到最后包裝的加工成本；如果了解到這批貨發(fā)出去后在三天內(nèi)會用完，有大客戶一天的用料量有30多噸，那么可以采取按十分之一的添加量加入分散重篩即可達(dá)成處理也不會影響產(chǎn)品使用品質(zhì)，這種處理方式是成本最低的。在原料的不合格處理方面開展全面的性價(jià)比評估和進(jìn)行搭配處理應(yīng)用等等方式也是可以起到提高物料價(jià)值貢獻(xiàn)的。
　　
　?。?）品質(zhì)分析
　　
　　品質(zhì)分析工作應(yīng)該是整個品管體系運(yùn)作中最為關(guān)鍵的工作，其要點(diǎn)就是要讓數(shù)據(jù)和工作記錄發(fā)揮指導(dǎo)作用。
　　
　　首先記錄的全面性是分析的基礎(chǔ)。日常工作務(wù)必對各種原料的檢測數(shù)據(jù)、合格率、退貨率、退貨原因、讓步接收數(shù)量和原因以及其處理帶來的成本增加、成品一次合格率、不合格數(shù)量和原因、投入產(chǎn)出比和原因分析、質(zhì)量投訴情況、退貨的品種數(shù)量和原因等等關(guān)鍵信息做好全面的記錄，定期通過分析工具進(jìn)行全面的解讀。這些記錄長期積累和定期的對比分析能將日常工作中存在的問題以強(qiáng)有說服力的形式凸顯出來，那么應(yīng)對措施和解決方案便能更加有效，其價(jià)值也就不用多說了。例如某大型飼料企業(yè)，一年使用豆粕40000噸，經(jīng)長期跟蹤檢測A和B兩家油脂廠的豆粕發(fā)現(xiàn)，A公司的豆粕的粗脂肪平均高過B公司0.5%，而正常情況下兩家企業(yè)的產(chǎn)品售價(jià)一致。那么按其價(jià)值差20元每噸，如果企業(yè)使用的是B企業(yè)的豆粕，一年的損失就是80萬元；反之，如果品管部門早日發(fā)現(xiàn)這種情況，并促使公司采用A公司的豆粕，那么一年的成本合理節(jié)省就是80萬，這便是價(jià)值啊。
　　
　　其次，分析工作要真正起到作用要靠分析的全面性和后期的執(zhí)行力。每次分析都要有結(jié)論、有針對性的措施、有明確的責(zé)任人、監(jiān)察人、實(shí)施時(shí)間要求等清晰的行動方案，這樣才能使改進(jìn)措施真正落實(shí)。
　　
　?。?）品質(zhì)培訓(xùn)
　　
　　品質(zhì)培訓(xùn)是保證質(zhì)量管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、流程落實(shí)的良好措施，是確保各崗位品質(zhì)意識提升、工作能力提升以達(dá)成全員品管、持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵措施。飼料企業(yè)品管人員的使命是通過細(xì)致的工作讓全體員工知道標(biāo)準(zhǔn)要求，知道質(zhì)量的重要性，掌握質(zhì)量判斷能力，知道如何保證質(zhì)量的合格和穩(wěn)定。通過培訓(xùn)可以提高認(rèn)識水平和操作技能，促進(jìn)工作績效的提升，同時(shí)也是樹立品管權(quán)威的重要方式。
　　
　　在開展品質(zhì)培訓(xùn)工作時(shí)要關(guān)注及時(shí)性和針對性，形式應(yīng)該是多樣化的。每次質(zhì)量事故都是最好的培訓(xùn)機(jī)會，現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)的效果應(yīng)該是最好的。平時(shí)可以根據(jù)實(shí)際情況組織一些專題培訓(xùn)，針對某些問題組織相關(guān)方進(jìn)行全面具體的分析，提出解決措施，灌輸品質(zhì)思想和達(dá)成方法。同時(shí)培訓(xùn)工作務(wù)必關(guān)注實(shí)效性，在培訓(xùn)方式方法上要做好充分準(zhǔn)備，在培訓(xùn)后也要進(jìn)行應(yīng)用跟進(jìn)和評估，必要時(shí)追加培訓(xùn)。
　　
　　行業(yè)競爭的加劇，利潤率的下降對飼料企業(yè)品管精細(xì)化管理提出了更高的要求。產(chǎn)品的質(zhì)量是管理出來，是需要企業(yè)每個部門、每個崗位的人員共同行動起來，每個崗位達(dá)成良好成果才能保證整體工作有喜人的成果。品管體系的有效運(yùn)作關(guān)鍵點(diǎn)還是要做人的工作，因?yàn)楣ぷ魇强咳巳プ龅?；要把重心放在工作方法的研究、宣貫和?xùn)導(dǎo)上，把具體的應(yīng)用效率提高才能確保工作價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。