破解獸藥營銷之淡季困局
自去年冬季以來,禽流感疫情導(dǎo)致禽類產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)低迷,甚至達(dá)到了近十年來的最低點(diǎn),市場存欄數(shù)量急劇下滑,禽類市場需求驟減,大量養(yǎng)禽戶處于賠本狀態(tài)。處于行業(yè)上游的以禽藥動(dòng)保企業(yè),跌入了近十多年來的最大一次“低谷”——目前的市場嚴(yán)重萎縮,產(chǎn)品銷量急劇降低,有的企業(yè)甚至不足高峰期銷量的50。營銷人員的市場開拓困難重重,產(chǎn)品銷售之后的回款更加困難……而且由于生豬養(yǎng)殖也處于高峰期過后的結(jié)構(gòu)性調(diào)整周期,以豬藥制劑為主的企業(yè),也遭遇“淡季”。一些獸藥企業(yè),由于對此次較長的“淡季”周期沒有足夠的重視和認(rèn)識(shí),或是受企業(yè)自身資源條件限制,無法進(jìn)行有效的應(yīng)對,很可能會(huì)出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的淡季營銷誤區(qū)。
員工管理誤區(qū)在這里首先必須澄清的一個(gè)觀點(diǎn)是員工也是企業(yè)的顧客,是企業(yè)重要的內(nèi)部范疇的顧客群。但一些獸藥企業(yè)在對待他們時(shí)最大的誤區(qū)是“養(yǎng)殖戶心態(tài)”——許多養(yǎng)殖戶在行情好時(shí),對飼養(yǎng)的畜禽會(huì)悉心管理、愛護(hù)有加,以期能給他們帶來較高的利潤。一旦養(yǎng)殖業(yè)處于低谷,他們首先是不善待自己所養(yǎng)的畜禽,降低飼料中的營養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),變嚴(yán)格管理為粗放管理;在畜禽發(fā)生疾病時(shí),又會(huì)消極對待甚至淘汰了之,這就是典型的養(yǎng)殖戶心態(tài)。部分獸藥企業(yè)在淡季時(shí)對待員工也存在上述心態(tài):企業(yè)不是去積極地思考淡季形勢下應(yīng)對市場沖擊的對策,而是簡單把矛頭先對準(zhǔn)自己的員工,降低薪資待遇,對其管理也開始處于一種“放羊”狀態(tài),甚至故意讓員工流失……如果說淡季市場猶如給員工劃了一道傷口,那么這樣對待員工更無異于在其傷口撒鹽,會(huì)極大地挫傷員工積極性,給企業(yè)后續(xù)發(fā)展帶來不利影響。
淡季促銷誤區(qū)筆者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)盡量避免在淡季搞促銷,特別是面對較為嚴(yán)重的行業(yè)淡季,獸藥企業(yè)的促銷由于受多種因素的制約,更多的是針對中間商來做。事實(shí)上,淡季也是中間商最難過的時(shí)候。中間商不因?yàn)槠髽I(yè)對他的讓利促銷,就能改變市場經(jīng)營狀態(tài);面對市場不景氣中間商的流動(dòng)資金同樣會(huì)出現(xiàn)緊張的狀況,此時(shí)的促銷并不會(huì)使中間商真正感興趣,相反一些人會(huì)懷疑是不是廠家在做一錘子買賣,收一筆錢就不干。
企業(yè)目標(biāo)誤區(qū)多數(shù)獸藥企業(yè)今年的營銷目標(biāo)是在去年年底做出來的,而年前人們對市場的估計(jì)和目前的現(xiàn)實(shí)情況存在很大差距,現(xiàn)在看來許多企業(yè)今年的營銷目標(biāo)都有些不切實(shí)際。這樣就會(huì)給員工造成一種無論如何努力都完不成目標(biāo)、看不到希望的現(xiàn)象,使之對未來喪失信心。
減員增效誤區(qū)有些獸藥企業(yè)由于目前無法有效進(jìn)行市場應(yīng)對,開始在縮減員工數(shù)量上動(dòng)腦筋以便減少開支。于是對剛進(jìn)門的實(shí)習(xí)員工進(jìn)行沒完沒了的培訓(xùn),盡量使他們晚下市場,還有的企業(yè)出臺(tái)減少老員工出差天數(shù)的政策,甚至干脆放假……這些措施都是一些不明智的做法。因?yàn)榇藭r(shí)減員不僅不會(huì)增加企業(yè)效益反而會(huì)減掉效益,更會(huì)減掉人氣。
那么淡季獸藥營銷應(yīng)該做什么呢?
修正管理行為無論是淡季還是旺季,對待員工或其他顧客的態(tài)度都應(yīng)該是一致的。在銷售淡季時(shí),員工或中間商所面臨的困難不比企業(yè)少。越是負(fù)責(zé)任的員工或中間商其自身感受的壓力越大,企業(yè)此時(shí)更應(yīng)該關(guān)注和關(guān)心這些員工或中間商,使他們能感受到企業(yè)是在和他們同舟共濟(jì)、患難共擔(dān)。
抓住時(shí)機(jī)練兵在旺季時(shí)企業(yè)忙于銷售無暇顧及其它。而淡季正好留出了一個(gè)時(shí)間空檔,企業(yè)應(yīng)緊緊抓住淡季時(shí)部分充裕的時(shí)間,規(guī)范各種管理制度,做好員工培訓(xùn)甚至對顧客的培訓(xùn),以提高員工或顧客的營銷理念和經(jīng)營技能。同時(shí)應(yīng)盡量動(dòng)員營銷人員在此時(shí)多拜訪客戶,關(guān)心客戶的經(jīng)營狀況。一方面在銷售淡季顧客能抽出時(shí)間和營銷人員進(jìn)行更深的交流,利于增進(jìn)雙方相互了解;另一方面淡季時(shí)的關(guān)注更容易得到顧客對營銷人員和公司的贊賞,利于增加互信。一旦市場稍有好轉(zhuǎn)就會(huì)收到意想不到的效果。
調(diào)整經(jīng)營目標(biāo)企業(yè)所有的經(jīng)營行為都是圍繞營銷目標(biāo)展開,如果營銷目標(biāo)是“空中樓閣”,那么營銷行為就會(huì)偏離軌道,這樣的結(jié)果可想而知。理性的做法是根據(jù)目前的現(xiàn)實(shí)情況和對未來幾個(gè)月的市場走勢進(jìn)行科學(xué)分析,調(diào)整年前制定的脫離實(shí)際的目標(biāo)。使調(diào)整后的目標(biāo)更具現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)性和操作性,這樣企業(yè)的總體營銷行為就會(huì)正常。
反其道而行之武功高手在雙方對決時(shí)不合常理的招式往往會(huì)收到意想不到的效果。在銷售淡季時(shí),多數(shù)企業(yè)都是維持現(xiàn)狀或縮減各項(xiàng)開支。而此時(shí)一些有“野心”的企業(yè)卻認(rèn)為這是在為未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)的絕妙時(shí)期。首先在人員儲(chǔ)備方面不動(dòng)聲色地招收企業(yè)所需的優(yōu)秀員工,因?yàn)楸荛_了銷售旺季時(shí)企業(yè)對員工的需求旺季更好操作更容易達(dá)到目標(biāo)。其次在所能承受的范圍內(nèi)適當(dāng)加大投入。因?yàn)榇藭r(shí)投入無論在員工、顧客甚至競爭對手心中,都能提升行業(yè)地位、增加企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。其三積極進(jìn)攻,積極的進(jìn)攻姿態(tài)不僅帶來的是人氣,還有意想不到的收獲,就像巴頓將軍曾說過“最好的防御就是進(jìn)攻”。其四利于建設(shè)彰顯個(gè)性的企業(yè)文化,畢竟企業(yè)文化的內(nèi)涵不僅在說更在行動(dòng)。
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