數(shù)字時(shí)代催生飼料企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)變局

　　客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理者

　　隨著更多接觸點(diǎn)趨于數(shù)字化，飼料企業(yè)就有更多的機(jī)會(huì)收集并利用客戶信息了解其決策歷程，以及整合客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。但是，不少飼料企業(yè)的數(shù)據(jù)收集和管理以及相關(guān)都是由信息技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)，難以對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)和深入的收集、整理和分析。為確保企業(yè)深入了解客戶的需求和消費(fèi)體驗(yàn)，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)掌控。例如，了解客戶的消費(fèi)體驗(yàn)是正面還是負(fù)面，一是有助于飼料企業(yè)完善產(chǎn)品和服務(wù)，二是有助于企業(yè)管理口碑營(yíng)銷(xiāo)。

　　當(dāng)前，正處于數(shù)字科技、數(shù)字技術(shù)及數(shù)字傳播快速改變、更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思維的時(shí)代。搜索營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的增加、消費(fèi)者創(chuàng)作內(nèi)容的興起、新技術(shù)的快速成長(zhǎng)（尤其是移動(dòng)通信業(yè)）……這些市場(chǎng)的大量轉(zhuǎn)變，都加快了變革的發(fā)生。

　　對(duì)于如何使用數(shù)字媒體這一新興的營(yíng)銷(xiāo)工具，對(duì)于飼料企業(yè)是個(gè)新事務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)和其他數(shù)字媒體為飼料企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)提供了前所未有的可能性，使得企業(yè)可以精準(zhǔn)地定位目標(biāo)人群，然而企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員也發(fā)現(xiàn)，要想利用這一特性，遠(yuǎn)比使用傳統(tǒng)媒體有更多的事情需要學(xué)習(xí)。

　　數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)意味著企業(yè)必須重新定義營(yíng)銷(xiāo)和品牌的內(nèi)涵和范圍，向客戶開(kāi)放更多原本屬于內(nèi)部的環(huán)節(jié)，讓他們可以指手畫(huà)腳或進(jìn)行產(chǎn)品定制，而且企業(yè)必須能夠?qū)@些反饋信息做出反應(yīng)。如果無(wú)法建立一種機(jī)制能夠回應(yīng)客戶的聲音，并據(jù)此調(diào)整行為，那么通過(guò)數(shù)字媒體與客戶對(duì)話不僅是空談，而且可能更觸怒客戶。

　　在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)沉浸于數(shù)字媒體為企業(yè)帶來(lái)的巨大權(quán)力和空間的同時(shí)，飼料企業(yè)還必須清醒認(rèn)識(shí)到掌握主動(dòng)權(quán)的永遠(yuǎn)是客戶。推動(dòng)和阻截式的廣告即使仍然可能，但也非未來(lái)的主流，吸引客戶自動(dòng)索取、甚至進(jìn)行病毒式傳播的營(yíng)銷(xiāo)方案才是最有效的。

　　天氣變化的征兆比較明顯，僅憑肉眼就可以感知趨勢(shì)變化。而數(shù)字時(shí)代對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的演變是悄無(wú)聲息的，筆者認(rèn)為，這是營(yíng)銷(xiāo)史上一次真正“以客戶為中心”的革命。這場(chǎng)數(shù)字化所引發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)變革，對(duì)于飼料企業(yè)，除了破除傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的弊病，還帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)思維模式和學(xué)習(xí)能力上的全新挑戰(zhàn)。來(lái)源于：畜牧大集網(wǎng) 作者：胡文輝