“罰錢”是最不負責的表現(xiàn)
http://www.ytzh.cn 發(fā)布日期:2007-02-09 15:01 中慧畜牧網(wǎng)
[size=2] 有一家公司的老板很有意思。他在很多商場里面有專柜經(jīng)營自己的產(chǎn)品,專柜的導購員就是非常重要的銷售人員,平時他經(jīng)常到各個專柜去暗訪,一次他發(fā)現(xiàn)一個專柜的銷售人員在隔壁的柜臺玩游戲機,他非常生氣,但是他沒有發(fā)火,而是極為克制地走到柜臺前,這時玩游戲的導購看到老板,非常不好意思馬上跑回了柜臺。之后老板對她說:這一次我不處罰你,如果再有一次,我就罰你200元錢!沒有多久老板又來檢查,他驚奇地發(fā)現(xiàn)那個導購員還在玩電子游戲,他簡直氣壞了,當時命令扣了她200元。之后,筆者問他那個導購后來怎樣,那個老板頗為得意地說:“自從扣了錢之后,那個導購再也沒有玩過游戲?!?
聽到這里筆者微微一笑,對方老板不解地問為何發(fā)笑。筆者解釋到:罰錢可以解決部分問題,但是并不能解決所有的問題,甚至不能夠解決根本問題。處理這個導購的關鍵不是處罰她,而是要分析她為什么會玩游戲,否則她可能不玩游戲了,改玩手指頭了,你是否仍然會罰她200元。就算她什么也沒有違反,坐在那里發(fā)呆,你怎么辦?因此,問題的關鍵在于,為什么她會玩游戲而不是在工作。聽到這里老板有些發(fā)呆,事實上他從來沒有這樣想過這個問題,他一直覺得自己做得很好。這個導購的最大問題是:她把工作看做是為了老板在工作,而不是為了自己在工作。這才是問題的關鍵,也就是自覺性問題,因此必須讓這樣的員工從思想上認識到,工作不是為了老板,是為了他自己、為了他的孩子、為了他的父母,他有責任及義務工作好,只有這樣才能夠真正地解決這個員工的問題。
事實上,這樣的問題每天都在企業(yè)發(fā)生,我們僅僅是粗暴地強制執(zhí)行了,作為管理者來說罰員工的錢是非常容易的事情,甚至開除一名員工也是非常容易的事情,但那只能夠證明我們的無能,因為我們沒有從根本上樹立起員工的自覺意識,讓他自主地工作。沒有這一點,再強的管理措施也是沒有用的,這對銷售人員尤為重要?!?nbsp; [/size] |
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