二、細節(jié)管理就是要落實到位
管理要細,更體現(xiàn)在執(zhí)行上面;我曾提出管理要做到五個到位,即看到、想到、說到、做到、查到;
看到,是指發(fā)現(xiàn)問題,這需要管理人員要深入一線;發(fā)現(xiàn)問題可能是親眼看到,也可能是通過一些數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),但關(guān)鍵的一點是在做;我曾在一個豬場服務(wù)期間臨時代理生產(chǎn)場長,那么晚上查夜是生產(chǎn)場長應(yīng)該做的。但是僅僅一個晚上卻發(fā)現(xiàn)了許多的問題,接產(chǎn)人員坐在椅子上抱著一本書,但我從進門到出門,甚至從他面前走過,他都沒有一聲招呼,原因大家都能想到,因為他睡著了。更加嚴重的是,到鍋爐房檢查時,燈在亮著,但在那里等了一個多小時也沒有看到鍋爐工的身影;后來通過調(diào)查了解到,因為以前場長沒有查夜的習(xí)慣,鍋爐工每天晚上將火添好后,就回自己宿舍睡覺了,到第二天早上比別人早起一個小時,等人們起床時發(fā)現(xiàn)宿舍和豬場的溫度都還可以,也就不懷疑什么。這是兩個明顯的弄虛作假,但如果不去查夜,是無法發(fā)現(xiàn)的。
想到,是分析問題,就象上面的問題,為什么會出現(xiàn)這種情況?接產(chǎn)員和鍋爐工為什么不負責任?這樣做的危害是什么?該如何處理?我曾在一個豬場看豬場報表,發(fā)現(xiàn)育肥豬的采食量低于正常;正常豬群育肥階段的采食量應(yīng)該在2公斤,但這個豬場只有1.7公斤,特別是育肥后期的采食量明顯不足;排除了多種原因后,到現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)是自由采食槽底部飼料發(fā)霉;如果不加分析,那這個問題是很難發(fā)現(xiàn)的。還有一個例子,是一個存欄三千頭母豬的豬場,在報表上看到妊娠期間母豬的平均采食量為2.7公斤,比正常的2.5公斤要高;這樣我們就開始分析,為什么會有這么大的喂量?是后期豬多,還是天氣過冷,還是豬的膘情過瘦等;現(xiàn)場了解后,發(fā)現(xiàn)妊娠母豬群的比例是適當?shù)?,氣候是春季五月份,母豬的膘情不瘦而是偏肥;排除了上面三種可能,最后的結(jié)論是飼養(yǎng)員沒有按要求去做。通過上面的分析,我們當時決定,減少采食量;這樣處理后,妊娠豬舍的采食量每天減少了六百公斤,但生產(chǎn)性能并沒有受到影響。這里的關(guān)鍵是分析,如果不加分析,這些問題是找不到原因的。我曾建議每個管理人員,每天必須給自己留下一個小時的時間,坐在那里考慮問題,而不是把全部精力都去干;對于管理人員來說,想的作用可能會更大。
說到,是布置工作;管理人員的工作是管理而不是自己操作;把問題的危害和處理措施布置下去,由他人去完成。說到不是簡單的開會,而是具體地落實到具體的人、具體時間、有明確的標準;比如說我們常說的,把豬舍衛(wèi)生打掃干凈,但做到什么程度是干凈卻并不明確。這是一個豬場對保育舍的衛(wèi)生要求,供大家參考:
保育舍衛(wèi)生標準評分 |
豬舍號 |
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飼養(yǎng)員 |
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項目 |
內(nèi)容 |
標準 |
滿分 |
實際打分 |
1 |
料車、糞車 |
放在規(guī)定位置 |
10 |
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2 |
飼料及空袋 |
飼料擺放整齊,料袋疊好放在飼料上面。 |
10 |
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3 |
消毒盆 |
有有效消毒水,并放在進門靠墻一側(cè) |
10 |
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4 |
藥品 |
放在藥箱內(nèi),并放在固定位置 |
10 |
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5 |
垃圾 |
放在箱或袋中,并及時清理出去 |
10 |
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6 |
地面過道 |
經(jīng)常保持干凈、干燥 |
10 |
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7 |
舍外環(huán)境區(qū) |
每天清掃,保持干凈 |
10 |
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8 |
小豬保溫板 |
無積糞和積水 |
10 |
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9 |
網(wǎng)床下面 |
無積存飼料和糞便,無蠅蛆。 |
10 |
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10 |
保育床和欄桿 |
無灰塵和蜘蛛網(wǎng) |
10 |
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合計 |
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100 |
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做到,由具體人員把工作做好;問題發(fā)現(xiàn)了,危害和處理措施也都明確了,工作布置了,做到就成了順理成章的事情。這里需要強調(diào)的是,做就要做好,完全按上級布置的工作和標準去完成。
查到,有一句話很精典:“布置工作+不檢查=0”;檢查是在第一時間評定員工工作質(zhì)量的手段,如果不檢查,到底干沒干不知道,干的效果如何也不知道,那與不干沒什么區(qū)別。這里需要強調(diào)的是檢查的手段要合理,檢查鍋爐工不是看鍋爐里有沒有火,而是看豬舍溫度是否達到標準;衛(wèi)生是否合格,不是看是否有打掃過的痕跡,而是看是否干凈衛(wèi)生;檢查是看結(jié)果而不是過程。檢查的目的是:“抓住不落實的事+追究不落實的人=落實?!币簿褪钦f,把問題解決是檢查的最終目的。 |